Editeur de logiciel, CORWIN est aussi une société de services entièrement dédiée à la mise en oeuvre et à la maintenance de ses applications auprès de sa clientèle. La fidélité de celle-ci récompense une attention quotidienne de nos équipes, tant durant la phase de mise en place d'une solution, que pour son entretien, la fourniture de nouvelles versions, etc. Notre souhait est que les utilisateurs CORWIN se concentrent sur leur métier et non sur l'informatique.
FOCUS
- Gestion de projet : Elle fait l'objet chez nous d'une attention particulière afin que chaque solution soit déployée dans le respect de tous nos engagements.
- Interopérabilité : Avec en particulier les agréments DMP pour l'ensemble de la gamme grâce à notre connecteur MCCOMM, nos solutions sont ouvertes et communicantes..
Animés par une direction régionale « Ouest » et une direction régionale « Est », nos collaborateurs, experts, consultants et formateurs assurent le pilotage complet de votre projet et sont garants de la qualité des formations, éléments essentiels dans la réussite de vos objectifs.
Nos formations sont dispensées par des chefs de projets santé confirmés, des consultants spécialisés et des formateurs dédiés. Certains formateurs sont issus du monde de la santé.
Nos contrats incluent une enveloppe réaliste de formations afin de garantir le bon déroulement de la phase de démarrage du système et éviter au maximum le recours à des formations complémentaires tardives.
Nos équipes R&D, ingénieurs, chefs de projets et développeurs, tous diplômés de l'enseignement supérieur en informatique, vous assurent de notre capacité à faire évoluer nos produits dans le temps en fonction des demandes de nos clients et des évolutions de la réglementation (PMSI – Dossier Médical Partagé...etc...).
Nos responsables service client et nos « hot liners » (BAC +2 à BAC +5) sont exclusivement dédiés à l'assistance des utilisateurs en disposant de moyens efficaces de télémaintenance (via ADSL VPN) et de prise de contrôle à distance (TEAMVIEWER...).
- Une option de service 7J/7, y compris les jours fériés est disponible.
- Le délai de traitement d'un appel est en moyenne de 2 h.
- Une procédure d'urgence permet le traitement immédiat des situations de blocage.
Nos équipes techniques sont à même de concevoir la partie infrastructure, matériels, logiciels et réseau (filaire ou sans-fil), et d'en assurer le déploiement. Nous pouvons également intervenir en préconisation seule pour vous aider à faire les choix adéquats en fonction des exigences du projet et de vos contraintes techniques et organisationnelles.
Les infrastructures que nous préconisons ou fournissons incluent des solutions de haute disponibilité, des solutions de sauvegarde, d'archivage et de sécurisation.
Nos techniciens « Système & Réseaux » vous apportent leur expertise dans le diagnostic d'éventuels pannes liées à votre infrastructure informatique.
Nous sommes en mesure d'assurer la gestion globale et la maintenance de votre sytsème d'information.
Notre expérience et nos réalisations dans votre domaine en témoigne.
Ce service gère l'ensemble des processus « Qualité » de la société. Il répond également à vos demandes d'évolution et à vos doléances en coordonnant nos compétences internes dans un "esprit service" permanent.
Sous la direction de l'équipe commerciale et marketing, notre équipe commerciale, présente sur tout le territoire national, prend en charge votre projet dès l'origine en vous accompagnant dans la définition de vos besoin, la recherche des solutions les mieux adaptées, la présentation des logiciels à vos équipes soignantes et l'élaboration de la solution globale et de l'offre financière.
